广西农业广播电视学校

限时办结制度

 

为提高学校办事效率，优化发展环境，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。

一、限时办结制是指当事人到我校办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据职能配置和工作要求，在承诺期限内办结当事人提出的有关事务。

二、对来人、来电、来函等方式进行咨询的，能解答的当场给予解答，解答不了或职责范围之外的事项，应按首问负责制的有关规定办理。
　　三、对各类投诉要及时受理，认真查处，弄清情况，提出意见，按程序报批，在规定的时间内处理或给投诉人答复。
　　四、办理的事项如涉及其他部门的，应由主管的学校领导负责，尽快与相关部门协商，提出办结意见，并将结果告之当事人。
　　五、遇到紧急事项或特殊情况的，要马上向部门主任或主管学校领导请示，并根据批复情况及时处置。

六、因主观原因不执行限时办结制度的，延误办事，造成不良影响的，要追究当事人的责任。第一次本人要做出深刻检查，给予诫勉教育，第二次本人要停职待岗，给予通报批评，责令采取补救措施。经多次教育仍不改正的，按有关规定给予严肃处理，并追究部门负责人的责任。

 

                        广西农业广播电视学校

                        二○○七年三月十六日